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Aktuelle Systemmeldungen

Webserver 582 (scorpio) nicht verfügbar
Ticket eröffnet:
26.02.21, 07:12 Uhr
Behoben:
26.02.21, 07:16 Uhr
Derzeit ist unser Webserver 582(scorpio) nicht verfügbar. Unsere Techniker arbeiten bereits mit Hochdruck daran, das System wieder ohne Einschränkungen zur Verfügung zu stellen.

Wir bedauern diese Beeinträchtigung und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Letzte Aktualisierung: 26.02.21, 07:16 Uhr
Längere Antwortzeiten
Ticket eröffnet:
02.02.21, 14:21 Uhr
Aufgrund des hohen Aufkommens an unserer Hotline und bei E-Mail-Anfragen kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten. Bitte beachten Sie daher, dass wir nicht alle E-Mail-Anfragen im gewohnten Zeitrahmen von 24 Stunden beantworten können. Wenn Sie eine E-Mail an uns gesendet haben, beantworten wir diese so schnell wie möglich!
Letzte Aktualisierung: 02.02.21, 14:21 Uhr
Aktualisierung der PHP-Versionen
Ticket eröffnet:
02.12.20, 16:09 Uhr
Wie bereits mehrfach angekündigt, stellen wir die Unterstützung der veralteten PHP-Versionen in den nächsten Monaten endgültig ein. Wir haben mit der Abschaltung der PHP-Version 5.2 und 5.3 begonnen und fahren nun mit den PHP-Versionen 5.4 und 5.5 fort. Die Abschaltungen erfolgen in mehreren Schritten über einen Zeitraum von mehreren Monaten. Wir informieren Sie jeweils 24 Stunden bevor wir die von Ihnen zu dieser Zeit noch benutzen veralteten PHP-Version abschalten.

Sie, beziehungsweise Ihre Endkunden, nutzen derzeit für ein oder mehrere Ihrer Domains noch die PHP-Version 5.4. Diese werden wir ab morgen, Donnerstag, den 3. Dezember 2020, auf die PHP-Version 7.3 aktualisieren.

Zusätzlich zu den PHP-Versionen 7.3 und 7.4 steht Ihnen in den neuen Tarifen für den Übergang jetzt auch die PHP-Version 7.2 zur Verfügung. So können Sie, auch wenn Sie zur Zeit noch ältere Shop-Anwendungen, wie Shopware 5.4 nutzen, mit der PHP-Version 7.2 als Zwischenschritt, auf die neuesten PHP- und MySQL-Versionen aktualisieren.

Eine Anleitung zur Umstellung der PHP-Versionen für Ihre Domains finden Sie hier: PHP-Versionsauswahl
Bitte prüfen Sie anschließend unbedingt die Funktionalität der Website!

Eine Übersicht Ihrer betroffenen Domains finden Sie in ihrem Kundenmenü unter PHP-Einstellungen, nachdem Sie sich über die DomainFactory Website eingeloggt haben.

Weitere Informationen zu den Abschaltungen finden Sie in unserem Blog oder in unserem Forum.
Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass wir auch in Zukunft PHP-Versionen, die das EOL (EndOfLife) erreichen, aus Sicherheitsgründen abschalten werden. Bitte halten Sie, zu Ihrer eigenen Sicherheit, Ihre Website stets aktuell.

[Update 18.01.2021 12:57]
Ab dem 19.01.2021 startet die Migration der PHP5.5 Version
Letzte Aktualisierung: 18.01.21, 12:57 Uhr
Bestellverzögerung bei Office 365 Bestellungen
Ticket eröffnet:
06.10.20, 15:03 Uhr
Vereinzelt kommt es bei Neubestellungen von Office 365 zu Verzögerungen. Wir bitten um Geduld, Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Account bereit ist.
Letzte Aktualisierung: 04.02.21, 13:20 Uhr